Di Peques dan Más, kami membawakan Anda a wawancara dengan Juan Sainz, salah satu pendiri Papatua, merek pakaian untuk seluruh keluarga yang menjual melalui Internet. Juan menjelaskan kepada kita apa yang bisa ditemukan di Papatua, kondisi apa yang mereka tawarkan, karakteristik produk dan juga Juan didorong untuk menjelaskan visinya tentang apa itu situasi perdagangan elektronik saat ini di Spanyol dan peluang yang ditawarkannya.
Apa itu Papatua?
Papatua adalah merek baru pakaian dan aksesoris yang lahir di internet. Untuk saat ini kami adalah internet 100% dan pertumbuhan kami ingin fokus pada penjualan online. Dalam hal apa pun, kami tidak mengesampingkan penjualan dalam jangka menengah ke toko ritel.
Mengapa Anda menjual pakaian renang gabungan antara ayah / ibu dan putra / putri
Kami berpikir bahwa untuk dilahirkan sebagai merek baru di sektor ini sama kompetitifnya dengan tekstil dan di pasar dengan pesaing besar seperti fesyen, kami harus menawarkan sesuatu yang khas dan khas. Kami telah mengamati bahwa hampir tidak ada merek yang menawarkan pakaian renang yang sama untuk orang tua dan anak-anak dan oleh karena itu kami telah memutuskan untuk memulai petualangan ini dengan ciri khas ini, yaitu menjadi merek yang ditujukan untuk keluarga. Kami juga telah mencari nama dan logo "lincah", yang akan mencerminkan gambar yang jelas, terkait dengan warna, dengan titik yang menyenangkan dan ramah saat sesuatu "mengaum". Kami berpikir bahwa gambar kakatua sangat terkait dengan gambar yang ingin kita berikan. Kami juga bermain sedikit dengan kata-kata "kentang" dan "kakatua" dan kami telah mencapai nama dagang "Papatua". Karena itu kami berpikir bahwa nama dan logo ini berlaku untuk anak-anak, tetapi juga untuk orang dewasa.
Apa perbedaan utama Papatua dan mengapa Anda harus membeli di situs Anda
Kami percaya bahwa perbedaannya adalah bahwa Papatua sejak kelahirannya memikirkan keluarga yang menginginkan beberapa anggotanya untuk mengenakan pakaian yang sama. Selain itu kualitas - harga binomial menurut kami sangat bagus. Strategi kami adalah tidak menjual dengan harga murah. Strategi kami adalah menjual kualitas dan desain dengan harga yang sangat kompetitif.
Kami juga percaya bahwa kami harus membeli di Papatua karena merek yang mentransmisikan nilai-nilai keluarga dan persatuan yang selalu diperlukan di setiap area kehidupan kami.
Selain itu, kami tidak hanya ingin menjual kepada keluarga (ayah dan anak-anak), kami ingin orang yang membeli misalnya kaos polo Papatua untuk membeli produk yang menyampaikan kegembiraan dan kebahagiaan. Ini adalah sesuatu yang "dipindahkan" ke garmen itu sendiri.
Apa asal produk yang dijual di Papatua dan bahan apa yang digunakan
Asal adalah nasional. Kain yang kita butuhkan untuk membuat pakaian yang kita buat (misalnya, pakaian renang) dibeli dari pemasok Spanyol yang memproduksi sebagian besar dari apa yang mereka miliki di Spanyol. Produk yang tidak kami buat juga dibeli dari pemasok Spanyol. Bahan berkualitas tinggi. Kami menggunakan, misalnya, dari 100% katun hingga 100% poliester dalam pakaian renang dan beberapa di antaranya adalah kombinasi dari bahan-bahan ini.
Anda berencana untuk melakukan promosi di musim panas
Untuk saat ini tidak ada yang direncanakan. Bagaimanapun, kami berencana untuk menawarkan kupon diskon kepada pelanggan pertama yang membeli kami untuk pembelian kedua mereka dan bagi mereka yang ingin mempromosikan kami di blog atau situs web informasi lainnya.
Anda memiliki lebih banyak proyek di Internet selain Papatua
Kami memiliki pengalaman sebelumnya dengan Palomitta.com yang merupakan toko online Paloma Moda Infantil, sebuah toko di Madrid yang telah menjual mode untuk rumah terkecil selama lebih dari 40 tahun.
Berapa biaya pakaian renang termasuk biaya pengiriman dan apa metode pembayaran yang diterima
Harga pakaian renang untuk anak-anak adalah 29 euro. Harga pakaian renang untuk orang dewasa adalah 39 euro. Biaya pengiriman ke Spanyol (semenanjung) adalah 6 euro per pengiriman. Dari 65 euro per pesanan biaya pengiriman gratis.
Metode pembayaran standar adalah dengan kartu kredit. Kami menggunakan paypal sebagai "gateway pembayaran" tetapi pelanggan tidak perlu menjadi pelanggan paypal untuk membeli di Papatua. Dengan kartu kredit atau debit, mereka dapat membeli apa pun yang mereka inginkan. Kami juga menerima pembayaran melalui transfer bank.
Apa kondisi pengiriman / pengembalian dan berapa lama untuk mendapatkan pesanan pulang
Setelah pesanan telah dibayarkan (jika dilakukan melalui kartu kredit, itu otomatis dan jika dilakukan melalui transfer maka akan diperlukan satu atau dua hari untuk menunjukkan deposit), pesanan biasanya akan berada di alamat pengiriman dalam waktu yang lebih singkat 5 hari kerja (kerja). Jika kami tidak memiliki stok dan seseorang ingin memesan pakaian renang yang bisa kami buat karena kami memiliki lebih banyak kain yang tersedia di bengkel kami, kami dapat mengambil antara 10 dan 15 hari untuk mengirimnya dan mengirimkannya ke alamat pengiriman. Untuk pelanggan yang kembali yang tidak puas dengan pesanan mereka, punya waktu 10 hari untuk mengembalikannya dalam kemasan aslinya sejak tanggal mereka menerima pesanan.
Jika pengembalian dimungkinkan, pembayaran harga pembelian produk akan dilakukan dengan memberikan kartu hadiah atau kode diskon dengan jumlah yang sama untuk dapat membeli produk atau produk lain dari toko online kami segera setelah kami menerima pesanan untuk dikembalikan dan kami telah mengkonfirmasi bahwa itu memenuhi persyaratan pengembalian minimum kami. Pengembalian tidak akan efektif jika produk telah digunakan, jika produk dikustomisasi atau pesanan, jika pesanan tidak dalam kondisi yang sama seperti ketika dikirim dan dalam kasus pembukaan kemasan asli. Pembeli hanya menanggung biaya pengiriman untuk mengembalikan produk. Jika produk rusak, biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh kami dan total biaya pesanan akan dikembalikan sepenuhnya.
Bitcoin adalah mata uang yang berfungsi di Internet, dapatkah Anda membayar dengan bitcoin di Papatua?
Tidak untuk sekarang. Tetapi kami tidak menutup kemungkinan dapat menerima bitcoin di Papatua. Bahkan, di toko online lain yang kami miliki, kami menerimanya. Kami berpikir bahwa jauh dari melihat mata uang virtual sesuatu yang tidak aman atau mengancam untuk diperdagangkan di Internet, adalah alternatif lain dan referensi lain yang harus diperhitungkan di masa depan.
Bagaimana situasi belanja jarak jauh di Spanyol dan bagaimana masa depan perdagangan elektronik di Spanyol
Situasi penjualan Internet telah membaik dan meningkat selama beberapa tahun sekarang.
Ketakutan beberapa saat yang lalu mulai menghilang tetapi saya pikir masih ada jalan panjang, terutama di Spanyol. Masa depan sangat penuh harapan. Di atas semua itu, hampir semua orang yang ingin menjual sesuatu harus memiliki kehadiran Internet jika mereka ingin melakukannya. Seperti beberapa tahun yang lalu dengan kartu kredit di toko. Bisnis yang tidak menerima kartu kredit selama bertahun-tahun akan kehilangan banyak penjualan dan melihat kelangsungan hidup mereka. Saat ini yang tidak menggunakan Internet akan sulit untuk tetap hanya dengan penjualan di toko "fisik".
Yang buruk adalah bahwa untuk bisnis kecil dan untuk toko online kecil, persaingan jauh lebih sulit daripada persaingan antara toko fisik. Kedekatan fisik dan perlakuan terhadap klien secara pribadi (dengan tanggungan atau pemilik seumur hidup toko atau perdagangan tertentu) praktis hilang di internet. Artinya, orang hanya dengan sekali klik dari membeli misalnya di Zara atau Papatua. Selain itu, investasi yang dapat dilakukan perusahaan besar agar terlihat di internet membuat Anda tidak mungkin bersaing antara kecil dan besar. Karena itu, bagi anak-anak seperti biasa, strateginya adalah menawarkan sesuatu yang tidak ditawarkan orang lain dan, di atas segalanya, melakukan semuanya dengan sangat baik. Diferensiasi adalah kunci untuk bertahan hidup pertama kali di internet dan yang kedua mencoba untuk tumbuh. Pelanggan untuk toko online kecil adalah harta yang lebih besar daripada untuk toko e-commerce besar karena yang terakhir memiliki ribuan atau jutaan pelanggan. Anak-anak kecil berpikir kita memiliki ruang dan ruang kita. Saya pikir Anda harus mencari ceruk pasar kecil untuk dieksploitasi di internet dan dari sana tumbuh secara berkelanjutan. Juga, melihat ke luar perbatasan kita adalah kunci untuk tetap tinggal. Internet mengurangi banyak hambatan untuk masuk yang harus dieksploitasi. Pertumbuhan internasional harus ada di benak para manajer dari setiap bisnis penjualan online. Selain itu, biaya penjualan di luar Spanyol telah sangat berkurang dengan internet. Anda harus memanfaatkannya.
Akhirnya, Internet memungkinkan Anda menyesuaikan penjualan secara musiman. Artinya, kita secara teoritis dilahirkan dengan koleksi pakaian renang. Karena itu produk kami tampaknya memiliki periode penjualan pendek selama tahun tersebut. Tetapi internet memungkinkan Anda untuk menjual ke tempat-tempat yang panas sepanjang tahun (misalnya Kepulauan Canary) dan menjual ke negara-negara dengan musim semi dan musim panas yang berbeda dari yang kita miliki di Spanyol, misalnya negara-negara di Amerika Latin. Kami tidak ingin memiliki seperempat penjualan yang terlalu tinggi dibandingkan yang lain, seperti yang dapat terjadi di sektor mainan selama kuartal terakhir tahun ini, dengan Natal sebagai periode penjualan terbesarnya dengan banyak perbedaan.
Oleh karena itu, walaupun Papatua jelas akan memiliki periode penjualan yang kuat untuk bulan-bulan musim semi dan musim panas untuk saat ini, kami tidak ingin perbedaan penjualan selama tahun ini menjadi berlebihan dan untuk ini kita melihat dalam internasionalisasi proyek bagaimana menjual jas kamar mandi sepanjang tahun.
Bagaimana ritel di Spanyol harus berkembang agar tidak ketinggalan dari meningkatnya penggunaan Internet
Ritel di Spanyol berada dalam masa depresi yang menempatkan bisnis apa pun yang berfokus padanya dalam situasi alarm yang konstan. Perdagangan ritel di Spanyol telah dalam penjualan selama lebih dari 30 bulan berturut-turut, dengan lebih dari 55 bulan berturut-turut menghancurkan pekerjaan. Dengan panorama ini lebih dari sulit dan saya hampir mengatakan bahwa itu adalah misi yang hampir mustahil untuk dapat bertahan hidup di sektor ini. Bagaimanapun, itu tidak cukup untuk mengeluh atau mengundurkan diri. Anda harus bekerja tidak seperti sebelumnya untuk menjual. Anda harus selalu dekat dengan pelanggan dan kebutuhan mereka tetapi pada saat ini menjadi lebih penting. Anda harus meletakkan fasilitas dan mengenal audiens target Anda dengan sangat baik. Kadang-kadang itu bukan masalah menurunkan harga, sebaliknya, Anda dapat mempertahankan harga Anda dan bahkan menaikkannya selama apa yang Anda tawarkan adalah diferensial dan audiens target Anda dapat membayarnya.
Di sisi lain kita harus mendorong pembelian dan penjualan produk dan layanan online dari semua bidang (administrasi, pengusaha, serikat pekerja, karyawan, dll.) Untuk melihat di Internet jalan keluar dari krisis. Kita harus memberikan banyak pelatihan dari dalam perusahaan, mempromosikan perdagangan elektronik dari administrasi apa pun, dari kantor ketenagakerjaan, dari kamar dagang, dll. Internet adalah alat yang jika digunakan dengan baik adalah solusi untuk banyak masalah kita. Ini seperti memiliki pisau untuk memasak. Jika Anda menggunakannya dengan baik, itu adalah alat lain yang akan membantu Anda membuat hidangan yang sempurna. Tetapi ketika Anda mulai menggunakannya dan melakukannya dengan salah, Anda bahkan dapat memotong jari. Singkatnya, apa yang akan saya lakukan adalah Anda harus mengambil keuntungan dari internet, kehilangan rasa takut Anda untuk membeli dan menjual di internet, melakukan hal-hal yang benar, menerapkan langkah-langkah keamanan yang efektif, memberikan citra web yang aman untuk perdagangan elektronik, menyesuaikan model dari bisnis ke realitas baru dan akhirnya memiliki pikiran terbuka dan disesuaikan dengan perubahan yang konstan.
Dengan latar belakang ini, ritel di Spanyol harus melacak dan melihat di Internet tempat Anda dapat mulai melacak penerbangan. Kunci untuk mencapainya, saya bersikeras bahwa itu dalam pendidikan dan pelatihan dari sekolah ke kursus untuk semua orang.
Pendidikan dan pelatihan untuk semuanya sangat penting, oleh karena itu untuk ritel (pengusaha, karyawan, pelanggan, pemasok, dll.) Juga demikian.
Dan sejauh ini wawancara dengan Juan Sainz, salah satu pendiri Papatua Selain karyanya di toko-toko ini di Internet, ia sangat aktif di Internet, menghasilkan konten berkualitas tinggi. Juan mulai pada Mei 2008 secara teratur menulis blog yang berkaitan dengan pasar keuangan dan keuangan secara umum di juanst.com. Juga sejak September 2009 ia berkolaborasi dan menulis di Gurusblog, salah satu blog referensi di Spanyol tentang ekonomi dan keuangan. Kami berterima kasih kepada Juan untuk waktu yang telah ia dedikasikan kepada kami di Peques dan Más untuk menyajikan dan menjelaskan garis-garis utama Papatua. Kami berharap dia banyak kesuksesan dan kami membiarkan pintu terbuka untuknya mengomentari setiap proyek e-commerce baru yang terkait dengan anak-anak dan keluarga.
